Primero, tengo que decir que mi esposa y yo no experimentamos nada negativo mientras estábamos en este resort. Por el contrario, nuestra estancia fue increíble desde el momento en que llegamos hasta la mañana en que nos fuimos. Nos quedamos en la habitación 1015, una habitación Preferred Club con piscina privada frente a la playa. La habitación era impresionante, el armario enorme, la ducha masiva y la cama fenomenal. El aire acondicionado era ártico, la sala de estar grande, las vistas celestiales, el infierno, incluso el papel higiénico estaba perfumado. La comida fue mejor de lo esperado. Nunca experimentamos largas esperas. Las bebidas eran buenas. El entretenimiento fue muy bueno. El desayuno buffet fue fantástico. Para nosotros, el Club Preferido valió la pena. Fuimos un par de veces al día a buscar las mejores Margaritas de Cancún. El desayuno servido en Oceana para PC fue excepcional. Nunca nos dijeron que no a ninguna petición. El registro de entrada y salida fue indoloro, incluso nos sirvieron bebidas premium durante el registro de entrada, muy agradable.... Todos los empleados eran increíbles. Nunca experimentamos ninguna que no pareciera querer servirnos o ayudarnos. Le dábamos propina, dimos muchas para las comidas y bebidas y cinco para la limpieza y el servicio de habitaciones. Un pequeño precio por un servicio increíble y, francamente, merecido. Nuestra piscina y patio eran nuestro santuario. Estábamos en ella todos los días, varias veces al día y por la noche después de una salida nocturna. Le dijimos a Andrea (Preferred Club Lobby) que volveríamos y que queríamos exactamente la misma habitación. Antes de este viaje, revisé este sitio para obtener información y consejos. Algunas de las críticas fueron alarmantes. Afortunadamente, no experimentamos ninguno de los comentarios negativos. Debo decir que no somos exigentes, condescendientes, impacientes o simplemente groseros. Somos del sur (tampoco somos patanes) y tratamos de hablar el idioma cuando podíamos. En general, tratamos de tener una gran disposición y una actitud positiva. Nuestro viaje fue genial. Volveremos y le recomendaremos esta propiedad. Nuestra única comparación sería una estadía previa en una propiedad de Sandals en Santa Lucía. Incluso tuvieron una banda que tocó rock de los 80 una noche. Eran épicos. Este lugar es muy divertido, punto. Dos pulgares hacia arriba. Si tuviera que nombrar una estafa, supongo que el hielo estaba demasiado frío ... Vaya, se alegrará de haberlo hecho.

Fuimos a este centro turístico en febrero con otra pareja. Estamos muy contentos con nuestra estancia. La comida fue verdaderamente excepcional - probablemente la mejor comida que hemos tenido en los más de 15 resorts con todo incluido que visitamos en México. La habitación era muy cómoda y disfrutamos mucho del jacuzzi exterior de los patios. El servicio fue excelente y muy amigable. Estábamos muy contentos con el servicio excepcional - el personal fue muy amable y servicial. El entretenimiento fue muy bueno, especialmente disfrutamos el enrollar los cigarros. El resort es nuevo, y habíamos escuchado que otras personas habían experimentado problemas cuando el resort abrió sus puertas por primera vez en noviembre; sin embargo, no tuvimos ningún problema. El check-in y check-out fueron rápidos y sin dolor y el servicio fue excelente. Los restaurantes formales estaban a una distancia de la zona hotelera y había que ir en carros, lo que era un poco molesto. Sin embargo, una vez que usted va allí, la comida y el servicio valen la pena.

Esta fue nuestra primera estadía en los resorts todo incluido. En general, este resort fue absolutamente asombroso, era un resort bastante grande, pero con eso se dice que tenía transporte que llegaba casi cada 5 minutos para llevarte donde necesitabas, mi única desventaja en este resort sería el buffet. NO SOY UN FAN DE LOS BUFFETS. En nuestra estancia de 4 días y 3 noches pudimos probar los restaurantes franceses, italianos y japoneses, todos igualmente increíbles. Desayunamos en la cama que nos sirvieron en el día 2 que vinieron con una mesa de champán varios platos diferentes que fue realmente una gran experiencia. Mi esposo y yo esperamos volver el próximo año!

Mi esposa y yo acabamos de regresar de este resort ayer. Yo diría que en general, disfrutamos de nuestra estancia y del resort. La playa era bonita, pero si estás buscando largos paseos por la playa, yo diría que este no es el lugar. La playa termina en el límite de la propiedad del resort. Lo bueno es que el resort está aislado, pero eso es también lo que hace que la playa termine en el límite de la propiedad. El servicio/personal era muy bueno. Hay muchas opciones de cena diferentes....la comida era buena (no diría sobresaliente) pero las porciones eran sorprendentemente pequeñas. Las opciones de desayuno y almuerzo fueron excelentes. La piscina era increíble y enorme. Hágase un favor y compre un colchón de piscina barato y tírelo en su maleta....usted querrá que flote en él. Puedes hacerla explotar cuando llegues allí....tienen algunos en el hotel pero se los llevaron muy temprano en el día. Como con cualquier resort de playa....mejor que te levantes temprano si quieres una ubicación de silla premium en la piscina.

Fui aquí en junio con algunas de mis amigas. Este es, con diferencia, el mejor todo-incluido en el que me he quedado. La habitación era espaciosa con un patio encantador y una piscina infinita. Todo en la habitación era de primera clase y el personal lo mantenía lleno de nuestras bebidas y bocadillos favoritos. La playa era hermosa, limpia y muy privada. Tiene vista a Isla Mujeres y el ferry está a cinco minutos. No puedo decir lo suficiente sobre el personal del resort; me hicieron sentir como una reina. Margarito, siempre estuvo ahí para asegurarse de que tuviéramos reservaciones a tiempo, un gran lugar para descansar y transporte. El personal de servicio alrededor de la piscina trabajó muy duro para asegurarse de que nos cuidaran. La comida fue lo que realmente distinguió a este lugar de otros lugares con todo incluido en los que me he alojado. Se hace un gran esfuerzo en todo lo que preparan y las opciones gastronómicas fueron excelentes. El restaurante japonés tenía la opción de hibachi, que era entretenido y excelente. The Seaside Grill tenía unas patatas fritas estupendas, guacamole y salsa. El club nocturno tenía mucha variedad, incluyendo el karaoke. Ricardo, el gerente del complejo era muy servicial y amable. No puedo decir lo mucho que me impresionó con este complejo.

I was here February of this year and the place was barely open. Rooms are very nice and the area was awesome. The quality of the food is good and the staff was friendly. The golf is a very nice place. It was an all-inclusive option and everything was premium.

We went with two other couples. I can not say enough about the quality of service and food. Normally I am weary of All-Inclusive food but it was fantastic. I loved the breakfast buffet. I think between the 6 of us we ate at least 20 lbs. of Guacamole. The service was fantastic. The staff was on top of anything we needed or asked for. We would come back again in a heartbeat. We upgraded to a beachfront room with a small dipping pool. The view was incredible. The maid service was spot on and the room was always clean and fresh when we returned. Our favorite place to hang out was the tiki bar by the beach. They have swings hanging around the bar. Just be careful if you have a couple too many...:) There are lots of activities and we were never bored. One of our best vacations without the kiddos. The only negative is the WIFI wasn't working very well and I am a Realtor. This made it difficult to communicate with clients and doing a business deal at the time. I am not sure though if that was really a negative because I was force to relax and not work. lol!

This was by far the best service from any resort that my husband and I have vacationed at. The staff constantly comes around to check on you and see if you need anything. If you ask for something and they don't have it, THEY WILL FIND IT FOR YOU! We didn't have to wait at any of the restaurants (ate between 8:00-8:30) except for the Sushi Bar (an hour wait:(). The food was good, the drinks were good, and the service was OUTSTANDING! We were there for July 4th, and this resort went above and beyond for a Fourth of July celebration - foam party in the pool, boat of fruit served in the pool, outdoor barbecue, fireworks, party accessories... The entertainment staff was great, loved the cigar rolling class, the gym was great, the pool is amazing, the pool waitresses were great, and our room view was unbelievable (4304).

If it were not for these two (2) employee's...boring vacation! However, FrankChelly and Xmenia saved this vacation for us! Look for FrankChelly at the pool area as she is great to please with drinks. She worked so hard and so fast to make sure we were attended to. The best pool server of all time and we have taken plenty of all inclusive vacations. Xmenia works for the entertainment staff and she was Fantastic!!! Really the entire entertainment staff was great but Xmenia definitely stood out as someone going places! She was attentive to us and made us feel like she cared about our stay...sincere and genuine. Great at making us get involved in all activities but not too pushy either, she was perfect! Look forward to seeing them again!!!

We had our destination wedding at this resort with 44 guests and we had a blast. The resort is a good mix of fun and relaxation. If you are looking for purely a quiet spot this probably isn't your place, but for our wedding it provided class and fun all together. Our guests ranged in age from early 20's to late 60's and everyone had a great time. The food is really good and for teh most part teh resort is very clean and staff was very accomodating. I was nervous about planning our wedding from North Carolina and not seeing anything until we arrived, but our coordinator was phenominal and I literally did not have to lift a finger. Everything that we expected and were promised they delivered!!

We had an amazing time! David and Alejandro at the Bar Manatees treated us amazingly! Favorite bartenders ever!!! Definitely recommend this resort! Make sure to order a Cherry Pop, Scooby Doo, and/or Superman shots!!!

My husband and I stayed at this property and found our room to be our favorite place. We had an oceanview and enjoyed the jacuzzi in the bedroom and also on the balcony. This seems to be a very active property with larger groups and a crowd in their mid 20's to 50's. The pools were beautiful and not too cold for winter travel, but crowded. We spent our time on the beach mainly. The water was clear while we were there, but I know that there are reports of seaweed up and down the coast. I liked that beach vendors weren't bugging us and trying to sell us things while we relaxed. The staff was courteous and accomodating most of the time. We had a hard time getting good service at the pool bars. The entertainment staff was very friendly. We enjoyed the food and although there was not a reservation required(which we love), we had to wait for a table many of the nights. We did a treatment at the spa and it was very enjoyable. We enjoyed the spa area, very quiet and well kept. The "night life" and spa and pretty far from the rooms and a golf cart will get you to that area. We enjoyed the live musicians in the evenings while waiting for dinner. We don't usually go to the shows, but we felt that they were above average for an all-inclusive. Overall, I found this property to be well maintained and the food above average for an all-inclusive. I would recommend for groups traveling together. It's a large property and crowded and it can be hard to find a chair sometimes.

Bldg 3 overlooking Oceana Restaurant and the water was a breathe of fresh air. Room inside was clean. Poolside always had enetainment throughout the day. Staff was always energetic, friendly and engaging. If you want a more quiet time the beach is the place to be. My particular week had excessive seaweed along the shoreline, however I heard it's running ramped throughout the Ucitan Penisula. The food was okay, wouldn't call it great, but the ambiance and the staff was amazing.

I came to this resort with my husband and my sister in law and her husband. Reading the reviews prior to our trip had me a wee bit nervous but we're approaching the last day of our trip and it has been nothing short of amazing. I'm not sure where some of the people who've written past reviews have stayed but it clearly was not here. The food was good, the French restaurant being the best. The staff was friendly and very accommodating. We did tip $1 here, $5 there but we never felt that the staff expected to be tipped. We did not purchase the preferred club because we did not see the benefit for the extra money. The pool is HUGE and yes one side of the pool was a little louder than the other but what do you expect people are on vacation. If you want peace and quiet go to the other side of the pool, it's just that simple. While this resort is not a "couples" resort there are still romantic areas throughout the resort. There are plenty of ways to be secluded with your significant other if that's what you are looking to do. Please don't let the reviews discourage you from coming to this resort. It was simply amazing.....

This was our first visit and we really enjoyed our stay. Check in - No issues and very smooth Room - Ocean Front Master Suite with private pool - superb Resort layout - very clean and no issues Restaurants - Generally good, the french was our first choice Staff - Fantastic and a credit to the hotel The downside on our trip were the restaurants were too warm on many occasions and the mosquitos!!!

Myself and my wife stayed in the resort for 10 days at the start of June. From the moment we arrived to the moment we left we had a 5 star experience. The food, service, facilities were excellent. The only regret we had was we didn't stay for longer.